Devoluciones y reembolsos
Plazo comercial de 30 días
NEOKIT ofrecerá 30 días naturales desde la recepción para solicitar devolución por cambio de opinión. Este plazo voluntario no reduce el derecho legal de desistimiento.
Desistimiento legal
En compras a distancia, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo, salvo excepciones legales. Se facilitarán instrucciones y se reembolsarán los importes que procedan conforme a la normativa.
Estado del producto
En devoluciones por cambio de opinión, el producto no debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente puede responder de la disminución de valor causada por una manipulación excesiva.
Costes
En cambios de opinión, el cliente asumirá los costes directos de devolución si fue informado antes de comprar. Si el producto es defectuoso, no conforme, dañado o incorrecto, NEOKIT asumirá los costes y aplicará los remedios legales.
Solicitud y reembolso
Escribe a jaime198932@gmail.com o WhatsApp 666 026 507 indicando el pedido. Te facilitaremos instrucciones y dirección antes de que envíes el artículo. No lo envíes sin instrucciones previas. Los reembolsos se realizarán por el medio de pago original, salvo acuerdo permitido, y dentro de los plazos legales.